Zerbitzu-baldintzak

§ 1 Eremua

  1.  Gure zehaztapenak eta baldintzak gure eta bezeroaren artean egindako kontratuen arabera eman beharreko zerbitzu guztiei aplikatzen zaizkie.
  2.  Baldintza hauen indarraldia enpresekiko kontratu-harremanetara mugatzen da.
  3. Gure jardueren esparrua kasu bakoitzean egindako kontratuaren ondoriozkoa da.

§ 2 Eskaintza eta kontratua sinatzea

Bezeroaren eskaera edo kontratua sinatzeak eskaintza loteslea adierazten du, bi asteko epean onar dezakeguna eskaeraren berrespena edo sinatutako kontratuaren kopia bidaliz. Guk aldez aurretik egindako eskaintzak edo kostu-proposamenak ez dira lotesleak.

§ 3 Onarpena

  1.  Guk emandako zerbitzuaren onarpena onarpen-aitorpen bereiziaren bidez egiten da, lotutako protokoloa barne.
  2.  Lanaren emaitza funtsean akordioekin bat badator, bezeroak berehala onartu beharko du obra bat egingo bagenu. Onarpena ezin da ukatu desbideratze hutsalengatik. Bezeroaren onarpena garaiz egiten ez bada, arrazoizko epe bat ezarriko dugu aitorpena aurkezteko. Lanaren emaitza epea igarotakoan onartutzat joko da, baldin eta epe horretan bezeroak ez baditu idatziz zehaztu onarpenari uko egiteko arrazoiak edo guk sortutako lana edo zerbitzua erreserbarik gabe erabiltzen badu eta honen garrantzia adierazi badugu. aldiaren hasieran portaerak nabarmendu dituzte.

§ 4 Prezioak eta ordainketa-baldintzak

  1.  Bezeroak erabilitako zerbitzuaren ordainsaria kontratutik sortzen da, baita ordainsariaren mugaeguna ere.
  2.  Ordainsaria zordunketa bidez ordaindu behar da. Fakturazioa egiten den zerbitzuarekin batera egiten da. Ordainketa-metodo hau ezinbesteko oinarria da gure prezioa kalkulatzeko eta, beraz, ezinbestekoa da.
  3.  Bezeroak ordainketetan huts egiten badu, berandutza-interesak legez ezarritako tasaren arabera kobratuko dira (gaur egun oinarrizko interes-tasaren gainetik ehuneko bederatzi puntu).
  4.  Bezeroak konpentsazio-eskubideak izateko eskubidea izango du bere kontrako erreklamazioak legez ezarri badira, eztabaidaezinak badira edo guk aitortu baditugu. Bezeroak atxikipen-eskubidea egikaritzeko baimena du bere kontrako erreklamazioa kontratu-harreman berean oinarritzen bada.
  5. Gure ordainsariak gertatu diren kostu aldaketen arabera egokitzeko eskubidea gordetzen dugu. Egokitzapena lehen aldiz egin daiteke kontratua amaitu eta bi urtera.

§ 5 Bezeroaren lankidetza

Bezeroak garatutako kontzeptuak, testuak eta publizitate-materiala zuzentzeko lankidetzan aritzeko konpromisoa hartzen du. Bezeroak zuzendu eta onartu ondoren, ez dugu eskaera oker betetzearen erantzule izango.

§ 6 Kontratuaren iraupena eta amaiera

Kontratuaren iraupena banan-banan adosten da; berak, kontratua sinatzen hasten da. Hori isilbidez luzatuko da beste urtebetez, baldin eta kontratugileetako batek gutun ziurtatu bidez deuseztatzen ez badu iraungi baino hiru hilabete lehenago gutxienez.

§ 7 Erantzukizuna

  1. Gure betebeharra eta kalte-haustearen kontratuzko erantzukizuna asmo eta arduragabekeria larrira mugatzen da. Hau ez da aplikatuko bezeroaren bizitza, gorputza eta osasuna kaltetzen direnean, betebehar kardinalak ez betetzearen ondoriozko erreklamazioetan, hau da, kontratuaren izaeratik eratorritako betebeharrak eta horien hausteak xedea betetzea arriskuan jartzen duen kasuetan. kontratua, baita atzerapenak eragindako kalteak ordezkatzea § 286 BGBren arabera. Alde horretatik, hutsegite maila guztien erantzule gara.
  2. Aipatutako erantzukizunaren bazterketa gure agente ordezkoek betebeharren urraketa apur bat axolagabeei ere aplikatzen zaie.
  3. Bezeroaren bizitzan, gorputz-adarrean edo osasunean kalteetan oinarritzen ez diren kalteen erantzukizuna arduragabekeria arinengatik baztertzen ez den heinean, erreklamazio horiek preskribatuko dira erreklamazioa sortzen denetik urtebeteko epean.
  4. Gure erantzukizunaren zenbatekoa kontratu bidezko kalte arruntetara mugatzen da; hitzartutako ordainsariaren (garbia) ehuneko bostera mugatuta dago gehienez.
  5. Bezeroak kalteak jasaten baditu gure erantzukizuna den errendimenduaren atzerapen baten ondorioz, beti ordaindu beharko da kalte-ordaina. Dena den, betetako atzerapen aste bakoitzeko hitzartutako ordainsariaren ehuneko batera mugatzen da; guztira, dena den, zerbitzu osorako hitzartutako ordainsariaren ehuneko bost baino gehiago ez. Atzerapena zerbitzuak emateko betebeharrean adostutako epea betetzen ez badugu soilik gertatzen da.
  6. Ezinbesteko kasuak, grebak, gure ezintasunak gure errurik gabe zerbitzua emateko epea oztopoa irauten duen bitartean luzatzen dute.
  7. Bezeroak kontratua bertan behera utz dezake, baldin eta zerbitzuak eskaintzeari uko egiten badiogu eta idatziz arrazoizko grazia-epe bat ezarri badiogu, zerbitzua onartzea ukatu egingo dela adieraziz idatziz, epea amaitu eta grazia-epea (bi). aste) ez da behatuko . Erreklamazio gehiago ezin dira aldarrikatu, § 7. artikuluaren araberako gainerako erantzukizun-erreklamazioei kalterik egin gabe.

§ 8 Bermea

Bezeroaren edozein berme-erreklamazio berehalako zuzenketara mugatzen da. Arrazoizko epe batean (bi aste) bi aldiz huts egiten bada edo zuzenketari uko egiten bazaio, bezeroak eskubidea du, bere aukeran, tasen murrizketa egokia eskatzeko edo kontratua bertan behera uzteko.

§ 9 Erreklamazio propioen muga

Hitzartutako ordainsaria ordaintzeko gure erreklamazioak preskribatuta geratzen dira bost urteren buruan, § 195 BGB-tik desbideratuta. 199 BGB artikulua preskripzio-epearen hasierari dagokio.

§ 10 Adierazpenen forma

Bezeroak guri edo hirugarren bati bidali behar dizkigun legez garrantzitsuak diren aitorpenak eta jakinarazpenak idatziz egin behar dira.

§ 11 Gauzatzeko lekua, Legearen aukeraketa Jurisdikzio-lekua

  1. Mantentze-kontratuan bestelakorik adierazi ezean, betetzeko eta ordaintzeko lekua gure negozio-lekua da. Eskumen-lekuei buruzko lege-araudiak ez du eraginik izango, salbu eta 3. idatz-zatiko araudi berezitik beste zerbait ateratzen ez bada.
  2. Alemaniako Errepublika Federaleko legea kontratu honi soilik aplikatzen zaio.
  3. Merkatariekin, zuzenbide publikoko pertsona juridikoekin edo zuzenbide publikoko funts bereziekin egindako kontratuetarako eskumen esklusiboa gure negozio-lekuaren arduraduna da.

12. artikulua Lege-gatazka

Bezeroak baldintza orokorrak ere erabiltzen baditu, kontratua egiten da baldintza orokorrak sartzeari buruzko akordiorik gabe ere. Kontratu hau sinatuz, bezeroak berariaz onartzen du guk erabiltzen ditugun baldintza orokorretan soilik jasotzen diren arauak kontratuaren parte bilakatzea.

13. artikulua Lagatzeko debekua

Bezeroak kontratu honetako eskubideak eta betebeharrak laga ditzake gure idatzizko baimenarekin soilik. Gauza bera gertatzen da kontratu honetatik bere eskubideak lagatzearekin. Datuak babesteko legearen arabera kontratua betearazteko eta bezeroarekin harreman komertzialaren testuinguruan ezagutu diren datuak kontratua betearazteko soilik gordetzen eta tratatzen dira, bereziki eskaerak prozesatzeko eta bezeroak egiteko. zaindu. Horren arabera, bezeroaren interesak hartzen dira kontuan, baita datuen babeserako araudia ere.

§ 14 Banagarritasun Klausula

Xedapen bat edo gehiago baliogabeak edo baliogabeak izango balira, gainerako xedapenen indarraldiari ez zaio eragingo. Kontratugileak behartuta daude eraginkortasunik gabeko klausula azken honetatik ahalik eta gehien hurbiltzen den eta eraginkorra den beste batekin ordeztera.

§ 15 Orokorra

Bezeroa da lehiaren legea, copyrighta edo beste jabetza-eskubide batzuk (adibidez, markak edo diseinu-patenteak) betetzearen ardura. Hirugarrenen erreklamazio horiek gure aurka aldarrikatzen badira, bezeroak hirugarrenen erreklamazio guztietatik indemnizatuko gaitu eskubide urraketa posible batengatik, baldin eta aurretik (idatziz) egindako eskaeraren exekuzioari buruzko kezka planteatu badugu. eskubide horien urraketari dagokionez.

2016ko abuztuaren 19tik aurrera