លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម

§ 1 វិសាលភាព

លក្ខខណ្ឌរបស់យើងអនុវត្តចំពោះសេវាកម្មទាំងអស់ដែលផ្តល់ជូនដោយយើងស្របតាមកិច្ចសន្យាដែលបានបញ្ចប់រវាងយើង និងអតិថិជន។
សុពលភាពនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានកំណត់ចំពោះទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យាជាមួយក្រុមហ៊ុន។
វិសាលភាពនៃសកម្មភាពរបស់យើងកើតចេញពីកិច្ចសន្យាដែលបានបញ្ចប់នៅក្នុងករណីនីមួយៗ។

§ 2 ការផ្តល់ជូន និងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា

ការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជនឬការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាតំណាងឱ្យការផ្តល់ជូនជាកាតព្វកិច្ចដែលយើងអាចទទួលយកក្នុងរយៈពេលពីរសប្តាហ៍ដោយការផ្ញើការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញឬច្បាប់ចម្លងនៃកិច្ចសន្យាដែលបានចុះហត្ថលេខា។ ការផ្តល់ជូន ឬសំណើតម្លៃដែលធ្វើឡើងដោយយើងជាមុនគឺមិនជាប់កាតព្វកិច្ចទេ។

§ 3 ការទទួលយក

ការទទួលយកសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយពួកយើងធ្វើឡើងតាមរយៈការប្រកាសដាច់ដោយឡែកពីការទទួលយក រួមទាំងពិធីការដែលពាក់ព័ន្ធផងដែរ។
ប្រសិនបើលទ្ធផលការងារត្រូវគ្នានឹងកិច្ចព្រមព្រៀងនោះ អតិថិជនត្រូវតែប្រកាសទទួលយកភ្លាមៗ ប្រសិនបើយើងអនុវត្តការងារ។ ការទទួលយកអាចមិនត្រូវបានបដិសេធដោយសារតែគម្លាតមិនសំខាន់។ ប្រសិនបើការទទួលយកដោយអតិថិជនមិនធ្វើឡើងទាន់ពេលទេ យើងនឹងកំណត់ពេលកំណត់សមហេតុផលសម្រាប់ការបញ្ជូនសេចក្តីប្រកាស។ លទ្ធផលការងារត្រូវបានចាត់ទុកថាត្រូវបានទទួលយកនៅពេលផុតកំណត់នៃរយៈពេល ប្រសិនបើអតិថិជនមិនបានបញ្ជាក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរក្នុងរយៈពេលនេះ ហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធមិនទទួលយក ឬគាត់ប្រើប្រាស់ការងារ ឬសេវាកម្មដែលបង្កើតឡើងដោយពួកយើងដោយគ្មានការកក់ទុក ហើយយើងបានចង្អុលបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការងារនេះ។ នៅដើមដំបូងនៃអាកប្បកិរិយារយៈពេលបានចង្អុលបង្ហាញ។

§ 4 តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់

ប្រាក់បំណាច់សម្រាប់សេវាកម្មដែលអតិថិជនប្រើ កើតឡើងពីកិច្ចសន្យា ដូចនឹងកាលបរិច្ឆេទកំណត់នៃប្រាក់ឈ្នួលដែរ។
ប្រាក់បំណាច់ត្រូវបង់ដោយឥណពន្ធផ្ទាល់។ ការចេញវិក្កយបត្រកើតឡើងជាមួយនឹងសេវាកម្មដែលបានបង្ហាញ។ វិធីសាស្រ្តនៃការទូទាត់នេះគឺជាមូលដ្ឋានសំខាន់សម្រាប់ការគណនាតម្លៃរបស់យើង ហើយដូច្នេះមិនអាចខ្វះបាន។
ប្រសិនបើអតិថិជនខកខានក្នុងការបង់ប្រាក់ នោះការប្រាក់លើការប្រាក់ជំពាក់នឹងត្រូវបានគិតប្រាក់តាមអត្រាច្បាប់ (បច្ចុប្បន្នមានប្រាំបួនភាគរយលើសពីអត្រាការប្រាក់មូលដ្ឋាន)។
អតិថិជនមានសិទ្ធិក្នុងការកាត់ផ្តាច់ ប្រសិនបើការទាមទារសំណងរបស់គាត់ត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របច្បាប់ មិនមានជម្លោះ ឬត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយពួកយើង។ អតិថិជនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យប្រើសិទ្ធិរក្សាទុកតែប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើការទាមទារសំណងរបស់គាត់ផ្អែកលើទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យាដូចគ្នា។
យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែសម្រួលប្រាក់បំណាច់របស់យើងស្របតាមការផ្លាស់ប្តូរថ្លៃដើមដែលបានកើតឡើង។ ការកែតម្រូវអាចត្រូវបានធ្វើឡើងជាលើកដំបូងពីរឆ្នាំបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

§ 5 កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់អតិថិជន

អតិថិជនអនុវត្តកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងការកែតម្រូវគោលគំនិត អត្ថបទ និងសម្ភារៈផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលត្រូវបានបង្កើតឡើង។ បន្ទាប់ពីការកែតម្រូវដោយអតិថិជន និងការយល់ព្រម យើងលែងទទួលខុសត្រូវចំពោះការអនុវត្តមិនត្រឹមត្រូវនៃការបញ្ជាទិញទៀតហើយ។

§ 6 រយៈពេលនៃកិច្ចសន្យានិងការបញ្ចប់

រយៈពេលនៃកិច្ចសន្យាត្រូវបានយល់ព្រមជាលក្ខណៈបុគ្គល; នាងចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យា។ នេះត្រូវបានបន្តយ៉ាងជាក់លាក់ដោយមួយឆ្នាំបន្ថែមទៀតប្រសិនបើវាមិនត្រូវបានបញ្ចប់ដោយភាគីកិច្ចសន្យាណាមួយដោយលិខិតចុះបញ្ជីយ៉ាងហោចណាស់បីខែមុនពេលផុតកំណត់។

§ 7 ទំនួលខុសត្រូវ

ទំនួលខុសត្រូវរបស់យើងចំពោះការបំពានកិច្ចសន្យា និងការធ្វើទារុណកម្មត្រូវបានកំណត់ចំពោះចេតនា និងការធ្វេសប្រហែសទាំងស្រុង។ នេះមិនអនុវត្តនៅក្នុងករណីនៃការរងរបួសដល់អាយុជីវិត រាងកាយ និងសុខភាពរបស់អតិថិជននោះទេ ការទាមទារដោយសារតែការរំលោភលើកាតព្វកិច្ចសំខាន់ៗ ពោលគឺកាតព្វកិច្ចដែលកើតឡើងពីលក្ខណៈនៃកិច្ចសន្យា និងការរំលោភដែលប៉ះពាល់ដល់ការសម្រេចបាននូវគោលបំណងនៃ កិច្ចសន្យា ក៏ដូចជាការជំនួសការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការយឺតយ៉ាវ យោងតាមមាត្រា 286 BGB ។ ក្នុងន័យនេះ យើងទទួលខុសត្រូវគ្រប់កម្រិតនៃកំហុស។
ការមិនរាប់បញ្ចូលការទទួលខុសត្រូវដែលបានរៀបរាប់ខាងលើក៏អនុវត្តផងដែរចំពោះការបំពានកាតព្វកិច្ចដោយធ្វេសប្រហែសបន្តិចដោយភ្នាក់ងារតំណាងរបស់យើង។
ដរាបណាការទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតដែលមិនផ្អែកលើរបួសដល់អាយុជីវិត អវយវៈ ឬសុខភាពរបស់អតិថិជន មិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលសម្រាប់ការធ្វេសប្រហែសបន្តិចបន្តួចនោះទេ ការទាមទារបែបនេះនឹងត្រូវហាមឃាត់ដោយលក្ខន្តិកៈក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំចាប់ពីពេលដែលការទាមទារបានកើតឡើង។
ចំនួនទឹកប្រាក់នៃទំនួលខុសត្រូវរបស់យើងត្រូវបានកំណត់ចំពោះការខូចខាតធម្មតាតាមកិច្ចសន្យា ដែលអាចមើលឃើញទុកជាមុនបានដោយសមហេតុផល។ កំណត់ត្រឹមអតិបរមាប្រាំភាគរយនៃប្រាក់ឈ្នួលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា (សុទ្ធ)។
ប្រសិនបើអតិថិជនទទួលរងការខូចខាតដោយសារការយឺតយ៉ាវក្នុងការអនុវត្ត ដែលយើងទទួលខុសត្រូវ សំណងត្រូវតែបង់ជានិច្ច។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះត្រូវបានកំណត់ត្រឹមមួយភាគរយនៃប្រាក់ឈ្នួលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាសម្រាប់ការពន្យារពេលដែលបានបញ្ចប់នីមួយៗ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សរុបមិនលើសពីប្រាំភាគរយនៃប្រាក់ឈ្នួលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាសម្រាប់សេវាកម្មទាំងមូល។ ការពន្យាពេលកើតឡើងលុះត្រាតែយើងខកខានមិនបានបំពេញតាមកាលកំណត់ដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម។
ហេតុការណ៍ដោយបង្ខំ កូដកម្ម ភាពអសមត្ថភាពនៅក្នុងផ្នែករបស់យើង ដោយគ្មានកំហុសរបស់យើងផ្ទាល់ ពង្រីករយៈពេលនៃការផ្តល់សេវាដោយរយៈពេលនៃឧបសគ្គ។
អតិថិជនអាចដកខ្លួនចេញពីកិច្ចសន្យា ប្រសិនបើយើងបំពានលើការផ្តល់សេវា ហើយបានកំណត់ខ្លួនយើងនូវរយៈពេលអនុគ្រោះសមរម្យជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមួយនឹងការប្រកាសយ៉ាងច្បាស់លាស់ថា ការទទួលយកសេវាកម្មនឹងត្រូវបដិសេធបន្ទាប់ពីរយៈពេលផុតកំណត់ និងរយៈពេលអនុគ្រោះ (ពីរ សប្តាហ៍) នឹងមិនត្រូវបានគេសង្កេតឃើញទេ។ ការទាមទារបន្ថែមទៀតមិនអាចអះអាងបានទេ ដោយមិនគិតពីការទាមទារការទទួលខុសត្រូវផ្សេងទៀត យោងតាម § 7 ។

§ 8 ការធានា

ការទាមទារធានាណាមួយដោយអតិថិជនត្រូវបានកំណត់ចំពោះការកែតម្រូវភ្លាមៗ។ ប្រសិនបើការនេះបរាជ័យពីរដងក្នុងរយៈពេលសមស្របមួយ (ពីរសប្តាហ៍) ឬប្រសិនបើការកែតម្រូវត្រូវបានបដិសេធ អតិថិជនមានសិទ្ធិតាមជម្រើសរបស់គាត់ ដើម្បីទាមទារឱ្យមានការកាត់បន្ថយថ្លៃសេវាសមរម្យ ឬការលុបចោលកិច្ចសន្យា។

§ 9 ដែនកំណត់នៃការទាមទារផ្ទាល់ខ្លួន

ការទាមទាររបស់យើងសម្រាប់ការទូទាត់សំណងដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាក្លាយជាការរារាំងដោយលក្ខន្តិកៈបន្ទាប់ពីរយៈពេលប្រាំឆ្នាំ ដោយខុសពីមាត្រា 195 BGB ។ ផ្នែកទី 199 BGB អនុវត្តចំពោះការចាប់ផ្តើមនៃរយៈពេលកំណត់។

§ 10 ទម្រង់នៃការប្រកាស

សេចក្តីប្រកាស និងការជូនដំណឹងដែលពាក់ព័ន្ធតាមច្បាប់ដែលអតិថិជនត្រូវដាក់ជូនយើង ឬភាគីទីបីត្រូវតែសរសេរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។

§ 11 ទីកន្លែងនៃការអនុវត្តជម្រើសនៃច្បាប់ទីកន្លែងនៃយុត្តាធិការ

លុះត្រាតែមានចែងផ្សេងពីនេះក្នុងកិច្ចសន្យាថែទាំ ទីកន្លែងនៃការអនុវត្ត និងការទូទាត់គឺជាកន្លែងអាជីវកម្មរបស់យើង។ បទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់ស្តីពីទីកន្លែងនៃយុត្តាធិការនៅតែមិនមានផលប៉ះពាល់ លុះត្រាតែមានអ្វីមួយផ្សេងទៀតចេញពីបទប្បញ្ញត្តិពិសេសនៃកថាខណ្ឌទី 3 ។
ច្បាប់នៃសាធារណរដ្ឋសហព័ន្ធអាល្លឺម៉ង់អនុវត្តទាំងស្រុងចំពោះកិច្ចសន្យានេះ។
កន្លែងផ្តាច់មុខនៃយុត្តាធិការសម្រាប់កិច្ចសន្យាជាមួយពាណិជ្ជករ នីតិបុគ្គលនៅក្រោមច្បាប់សាធារណៈ ឬមូលនិធិពិសេសក្រោមច្បាប់សាធារណៈ គឺជាតុលាការដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះកន្លែងអាជីវកម្មរបស់យើង។

ផ្នែកទី 12 ជម្លោះនៃច្បាប់

ប្រសិនបើអតិថិជនប្រើលក្ខខណ្ឌទូទៅផងដែរ កិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ ទោះបីជាមិនមានការព្រមព្រៀងលើការរួមបញ្ចូលលក្ខខណ្ឌទូទៅក៏ដោយ។ តាមរយៈការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យានេះ អតិថិជនយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់ថាបទប្បញ្ញត្តិដែលមានតែនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទូទៅដែលប្រើប្រាស់ដោយពួកយើងក្លាយជាផ្នែកនៃកិច្ចសន្យា។

ផ្នែកទី 13 ការហាមឃាត់ការចាត់តាំង

អតិថិជនអាចផ្ទេរសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់គាត់ពីកិច្ចសន្យានេះដោយមានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សររបស់យើងតែប៉ុណ្ណោះ។ ដូចគ្នានេះដែរអនុវត្តចំពោះការប្រគល់សិទ្ធិរបស់គាត់ពីកិច្ចសន្យានេះ។ ទិន្នន័យដែលត្រូវបានគេស្គាល់នៅក្នុងបរិបទនៃការប្រតិបត្តិកិច្ចសន្យា និងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាមួយអតិថិជនក្នុងអត្ថន័យនៃច្បាប់ការពារទិន្នន័យត្រូវបានរក្សាទុក និងដំណើរការទាំងស្រុងសម្រាប់គោលបំណងអនុវត្តកិច្ចសន្យា ជាពិសេសសម្រាប់ដំណើរការការបញ្ជាទិញ និងអតិថិជន។ ថែទាំ។ ផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនត្រូវយកមកពិចារណា ក៏ដូចជាបទប្បញ្ញត្តិការពារទិន្នន័យ។

§ 14 ឃ្លានៃភាពអាចបំបែកបាន។

ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិមួយ ឬច្រើនមាន ឬមិនត្រឹមត្រូវ សុពលភាពនៃបទប្បញ្ញត្តិដែលនៅសល់មិនគួរត្រូវបានប៉ះពាល់ទេ។ ភាគីចុះកិច្ចសន្យាត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជំនួសឃ្លាដែលមិនមានប្រសិទ្ធភាពជាមួយនឹងឃ្លាដែលមកជិតបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងមានប្រសិទ្ធភាព។

§ 15 ទូទៅ

អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការអនុលោមតាមច្បាប់ប្រកួតប្រជែង ការរក្សាសិទ្ធិ ឬសិទ្ធិអចលនទ្រព្យផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ ពាណិជ្ជសញ្ញា ឬប៉ាតង់ការរចនា)។ ក្នុងករណីដែលការទាមទាររបស់ភាគីទីបីបែបនេះត្រូវបានអះអាងប្រឆាំងនឹងយើង អតិថិជននឹងសងសំណងដល់យើងពីការទាមទាររបស់ភាគីទីបីទាំងអស់ ដោយសារតែការរំលោភសិទ្ធិដែលអាចកើតមាន ប្រសិនបើយើងបានលើកឡើងពីការព្រួយបារម្ភពីមុន (ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ) អំពីការប្រតិបត្តិនៃការបញ្ជាទិញដែលបានដាក់ជាមួយ។ ទាក់ទងនឹងការរំលោភសិទ្ធិបែបនេះត្រូវបានធ្វើឡើង។

គិតត្រឹមថ្ងៃទី ១៩ ខែ សីហា ឆ្នាំ ២០១៦

លក្ខខណ្ឌ​នៃ​សេវាកម្ម