سروس کی شرائط

§ 1 دائرہ کار

  1.  ہماری شرائط و ضوابط ان تمام خدمات پر لاگو ہوتے ہیں جو ہمارے اور کسٹمر کے درمیان طے پانے والے معاہدوں کے مطابق ہمارے ذریعہ فراہم کی جائیں گی۔
  2.  ان شرائط و ضوابط کی درستگی کمپنیوں کے ساتھ کنٹریکٹ پر مبنی تعلقات تک محدود ہے۔
  3. ہماری سرگرمیوں کے دائرہ کار کا نتیجہ ہر معاملے میں طے شدہ معاہدے سے ہوتا ہے۔

§ 2 معاہدے کی پیشکش اور اختتام

گاہک کا آرڈر یا معاہدے پر دستخط ایک پابند پیشکش کی نمائندگی کرتا ہے جسے ہم دو ہفتوں کے اندر آرڈر کی تصدیق یا دستخط شدہ معاہدے کی ایک کاپی بھیج کر قبول کر سکتے ہیں۔ ہماری طرف سے پہلے سے کی گئی پیشکشیں یا لاگت کی تجاویز غیر پابند ہیں۔

§ 3 قبولیت

  1.  ہماری طرف سے فراہم کردہ سروس کی قبولیت متعلقہ پروٹوکول سمیت قبولیت کے علیحدہ اعلان کے ذریعے ہوتی ہے۔
  2.  اگر کام کا نتیجہ بنیادی طور پر معاہدوں سے مطابقت رکھتا ہے، تو صارف کو فوری طور پر قبولیت کا اعلان کرنا چاہیے اگر ہم کوئی کام انجام دیں۔ معمولی انحراف کی وجہ سے قبولیت سے انکار نہیں کیا جا سکتا۔ اگر گاہک کی طرف سے قبولیت وقت پر نہیں ہوتی ہے، تو ہم اعلامیہ جمع کرانے کے لیے ایک معقول آخری تاریخ مقرر کریں گے۔ کام کا نتیجہ مدت ختم ہونے پر قبول کر لیا گیا ہے اگر گاہک نے اس مدت کے اندر تحریری طور پر قبول کرنے سے انکار کرنے کی وجوہات بیان نہیں کی ہیں یا وہ ہمارے ذریعہ بنائے گئے کام یا سروس کو بغیر ریزرویشن کے استعمال کرتا ہے اور ہم نے اس کی اہمیت کی نشاندہی کی ہے۔ مدت کے آغاز میں رویے کی طرف اشارہ کیا ہے.

§ 4 قیمتیں اور ادائیگی کی شرائط

  1.  گاہک کی طرف سے استعمال کی جانے والی خدمت کا معاوضہ معاہدہ سے نکلتا ہے، جیسا کہ معاوضے کی مقررہ تاریخ ہے۔
  2.  معاوضہ براہ راست ڈیبٹ کے ذریعے ادا کیا جانا ہے۔ انوائسنگ پیش کردہ سروس کے ساتھ ہوتی ہے۔ ادائیگی کا یہ طریقہ ہماری قیمت کے حساب کتاب کے لیے ایک لازمی بنیاد ہے اور اس لیے ناگزیر ہے۔
  3.  اگر صارف ادائیگیوں میں ڈیفالٹ کرتا ہے، بقایا جات پر سود قانونی شرح (فی الحال بنیادی سود کی شرح سے نو فیصد پوائنٹس اوپر) پر وصول کیا جائے گا۔
  4.  گاہک صرف سیٹ آف رائٹس کا حقدار ہے اگر اس کے جوابی دعوے قانونی طور پر قائم کیے گئے ہوں، غیر متنازعہ ہوں یا ہمارے ذریعے تسلیم کیے گئے ہوں۔ گاہک صرف برقرار رکھنے کے حق کو استعمال کرنے کا مجاز ہے اگر اس کا جوابی دعویٰ اسی معاہدے کے تعلق پر مبنی ہو۔
  5. ہم لاگت میں ہونے والی تبدیلیوں کے مطابق اپنے معاوضے کو ایڈجسٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ معاہدے کے اختتام کے دو سال بعد پہلی بار ایڈجسٹمنٹ کی جا سکتی ہے۔

§ 5 کسٹمر کا تعاون

گاہک تیار کیے گئے تصورات، متن اور اشتہاری مواد کو درست کرنے میں تعاون کرنے کا عہد کرتا ہے۔ گاہک کی طرف سے تصحیح اور منظوری کے بعد، ہم آرڈر کے غلط نفاذ کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

§ 6 معاہدہ اور ختم ہونے کی مدت

معاہدے کی مدت انفرادی طور پر متفق ہے؛ وہ، معاہدے پر دستخط کے ساتھ شروع ہوتا ہے. اگر معاہدہ کرنے والے فریقوں میں سے کسی ایک کی طرف سے میعاد ختم ہونے سے کم از کم تین ماہ قبل رجسٹرڈ لیٹر کے ذریعے اسے ختم نہیں کیا جاتا ہے تو اس میں مزید ایک سال کی توسیع کی جاتی ہے۔

§ 7 ذمہ داری

  1. ڈیوٹی کے معاہدے کی خلاف ورزی اور اذیت کی ہماری ذمہ داری ارادے اور سنگین غفلت تک محدود ہے۔ یہ گاہک کی زندگی، جسم اور صحت کو پہنچنے والے نقصان کی صورت میں لاگو نہیں ہوتا، بنیادی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کی وجہ سے ہونے والے دعوے، یعنی وہ ذمہ داریاں جو معاہدے کی نوعیت سے پیدا ہوتی ہیں اور جن کی خلاف ورزی سے مقصد کے حصول کو خطرہ لاحق ہوتا ہے۔ معاہدے کے ساتھ ساتھ § 286 BGB کے مطابق تاخیر کی وجہ سے ہونے والے نقصان کی تبدیلی۔ اس سلسلے میں، ہم ہر قسم کی غلطی کے ذمہ دار ہیں۔
  2. ذمہ داری کے مذکورہ بالا اخراج کا اطلاق ہمارے شیطانی ایجنٹوں کی طرف سے فرض کی قدرے لاپرواہی سے خلاف ورزیوں پر بھی ہوتا ہے۔
  3. جہاں تک نقصانات کی ذمہ داری جو گاہک کی جان، اعضاء یا صحت کو پہنچنے والی چوٹ پر مبنی نہ ہو، معمولی سی لاپرواہی سے مستثنیٰ نہیں ہے، اس طرح کے دعوے دعوے کے اٹھنے کے ایک سال کے اندر اندر قانونی طور پر ممنوع ہو جائیں گے۔
  4. ہماری ذمہ داری کی رقم معاہدے کے لحاظ سے عام، معقول حد تک متوقع نقصان تک محدود ہے۔ متفقہ معاوضے (خالص) کے زیادہ سے زیادہ پانچ فیصد تک محدود۔
  5. اگر گاہک کو کارکردگی میں تاخیر کی وجہ سے نقصان ہوتا ہے جس کے لیے ہم ذمہ دار ہیں، تو معاوضہ ہمیشہ ادا کیا جانا چاہیے۔ تاہم، یہ تاخیر کے ہر مکمل ہفتے کے لیے متفقہ معاوضے کے ایک فیصد تک محدود ہے۔ مجموعی طور پر، تاہم، پوری سروس کے لیے متفقہ معاوضے کے پانچ فیصد سے زیادہ نہیں۔ تاخیر صرف اس صورت میں ہوتی ہے جب ہم خدمات کی فراہمی کے لیے پابندی کے ساتھ طے شدہ آخری تاریخ کو پورا کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔
  6. ہماری طرف سے زبردستی ہنگامہ آرائی، ہڑتالیں، نااہلی ہماری اپنی غلطی کے بغیر سروس فراہم کرنے کی مدت میں رکاوٹ کی مدت تک توسیع کرتی ہے۔
  7. گاہک معاہدے سے دستبردار ہو سکتا ہے اگر ہم خدمات کی فراہمی میں ناقص ہیں اور ہم نے تحریری طور پر ایک معقول رعایتی مدت مقرر کی ہے جس میں واضح اعلان ہے کہ مدت ختم ہونے اور رعایتی مدت کے بعد سروس کی قبولیت کو مسترد کر دیا جائے گا (دو ہفتوں) کا مشاہدہ نہیں کیا جائے گا۔ § 7 کے مطابق دیگر ذمہ داری کے دعووں سے قطع نظر، مزید دعووں پر زور نہیں دیا جا سکتا۔

§ 8 وارنٹی

گاہک کی طرف سے کسی بھی وارنٹی کے دعوے فوری اصلاح تک محدود ہیں۔ اگر یہ مناسب مدت (دو ہفتوں) کے اندر دو بار ناکام ہو جاتا ہے یا اگر اصلاح سے انکار کر دیا جاتا ہے تو، صارف کو اپنے اختیار میں، فیس میں مناسب کمی یا معاہدہ کی منسوخی کا مطالبہ کرنے کا حق حاصل ہے۔

§ 9 اپنے دعووں کی حد

متفقہ معاوضے کی ادائیگی کے لیے ہمارے دعوے § 195 BGB سے انحراف کرتے ہوئے، پانچ سال کے بعد قانون سے ممنوع ہو جاتے ہیں۔ سیکشن 199 BGB کا اطلاق محدود مدت کے آغاز پر ہوتا ہے۔

§ 10 اعلانات کی شکل

قانونی طور پر متعلقہ اعلانات اور اطلاعات جو گاہک کو ہمیں یا کسی فریق ثالث کو تحریری طور پر جمع کرانا ہوں گی۔

§ 11 کارکردگی کا مقام، قانون کا انتخاب دائرہ اختیار کی جگہ

  1. جب تک کہ بحالی کے معاہدے میں دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، کارکردگی اور ادائیگی کی جگہ ہمارے کاروبار کی جگہ ہے۔ دائرہ اختیار کے مقامات پر قانونی ضابطے غیر متاثر رہتے ہیں، جب تک کہ پیراگراف 3 کے خصوصی ضابطے سے کچھ اور نتیجہ نہ نکلے۔
  2. وفاقی جمہوریہ جرمنی کا قانون صرف اس معاہدے پر لاگو ہوتا ہے۔
  3. تاجروں، عوامی قانون کے تحت قانونی اداروں یا عوامی قانون کے تحت خصوصی فنڈز کے ساتھ معاہدوں کے لیے دائرہ اختیار کی خصوصی جگہ ہمارے کاروبار کی جگہ کے لیے ذمہ دار عدالت ہے۔

سیکشن 12 قوانین کا ٹکراؤ

اگر گاہک بھی عام شرائط و ضوابط کا استعمال کرتا ہے، تو معاہدہ عام شرائط و ضوابط کی شمولیت کے معاہدے کے بغیر بھی ختم ہو جاتا ہے۔ اس معاہدے پر دستخط کرنے سے، صارف واضح طور پر اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ وہ ضوابط جو صرف ہمارے استعمال کردہ عام شرائط و ضوابط میں شامل ہیں معاہدے کا حصہ بن جاتے ہیں۔

دفعہ 13 تفویض کی ممانعت

گاہک صرف ہماری تحریری رضامندی سے اس معاہدے سے اپنے حقوق اور ذمہ داریاں منتقل کر سکتا ہے۔ اس معاہدہ سے اس کے حقوق کی تفویض پر بھی یہی لاگو ہوتا ہے۔ ڈیٹا جو ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے مفہوم کے تحت معاہدے پر عمل درآمد کے تناظر میں جانا جاتا ہے اور صارف کے ساتھ کاروباری تعلقات کو خصوصی طور پر معاہدے پر عمل درآمد کے مقصد کے لیے ذخیرہ اور پروسیس کیا جاتا ہے، خاص طور پر آرڈر پروسیسنگ اور کسٹمر کے لیے۔ دیکھ بھال صارف کے مفادات کو اسی کے مطابق مدنظر رکھا جاتا ہے، جیسا کہ ڈیٹا کے تحفظ کے ضوابط ہیں۔

§ 14 سیوریبلٹی شق

اگر ایک یا ایک سے زیادہ دفعات ہو جائیں یا غلط ہو جائیں تو باقی دفعات کی درستگی متاثر نہیں ہونی چاہیے۔ معاہدہ کرنے والی جماعتیں غیر موثر شق کو ایک ایسی شق سے بدلنے کی پابند ہیں جو مؤخر الذکر کے جتنا ممکن ہو اور مؤثر ہو۔

§ 15 جنرل

صارف مسابقت کے قانون، کاپی رائٹ یا دیگر املاک کے حقوق (مثلاً ٹریڈ مارک یا ڈیزائن پیٹنٹ) کی تعمیل کے لیے ذمہ دار ہے۔ اس صورت میں کہ ہمارے خلاف فریق ثالث کے اس طرح کے دعوے کیے جائیں، اگر ہم نے پہلے سے آرڈر کے نفاذ کے بارے میں (تحریری طور پر) خدشات کا اظہار کیا ہے تو صارف حقوق کی ممکنہ خلاف ورزی کی وجہ سے فریق ثالث کے تمام دعووں سے ہمیں معاوضہ ادا کرے گا۔ اس طرح کے حقوق کی خلاف ورزی کے حوالے سے بنایا گیا ہے۔

19 اگست 2016 تک